Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas antes de comprar en nuestra tienda online de alimentos en La Habana, Cuba. Si necesitas ayuda con tu pedido, estamos a un mensaje de distancia.
Preguntas y respuestas
1) ¿Cómo comprar sin registro?
Sí, puedes comprar como invitado. Solo añade tus productos al carrito y, al finalizar, selecciona la opción de continuar sin crear una cuenta. Te pediremos los datos necesarios para la entrega y la confirmación del pedido.
2) ¿Qué monedas aceptan?
Aceptamos pagos en MLC, USD, EUR, CUP y MXN.
3) ¿Aceptan pago contra entrega?
Sí, aceptamos pago contra entrega.
4) ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Para seguimiento y actualizaciones, escríbenos por WhatsApp al +1 405 902 0426. Si puedes, comparte tu número de pedido para atenderte más rápido.
5) ¿Cuánto tarda la entrega?
Entregamos en 24 a 72 horas en toda La Habana. El envío es gratis: en cada compra se aplica un impuesto de servicio del 10%.
6) ¿A qué zonas entregan?
Entregamos en toda La Habana. Si tu familiar está fuera de La Habana, escríbenos por WhatsApp y vemos cómo ayudarte.
7) ¿Qué pasa después de pagar?
Recibimos tu pedido, lo preparamos y te notificamos cuando salga a ruta. Te avisamos al momento de la entrega.
8) ¿Cómo sé que mi familia lo recibió?
Te notificamos directamente a ti (el comprador) al momento de entregar, no solo al familiar que recibe. Así sabes exactamente cuándo llegó.
9) ¿Qué métodos de pago hay por moneda?
USD: Tarjeta Clásica, Zelle, Tarjeta Tropical, o pago al recibir. CUP/MLC: transferencia o pago al recibir. EUR/MXN: el cargo se convierte a USD al tipo de cambio del día.