Términos de Servicio

Estas condiciones explican cómo comprar en Can’s Shopping y cómo coordinamos los pedidos y las entregas en La Habana. Revisa los datos de tu compra antes de confirmarla.

Facilita datos correctos del comprador y del destinatario: nombre, teléfono y dirección completa. Los pedidos se gestionan según la disponibilidad de los productos y la confirmación de la compra. Si necesitas corregir un dato, contacta con nuestro equipo cuanto antes.

Consulta la descripción, presentación, cantidad y precio de cada artículo. Revisa la moneda y el total mostrado antes de pagar. Si un producto no está disponible, contactaremos contigo para coordinar la solución correspondiente.

Utiliza los métodos de pago disponibles al realizar tu pedido. Las opciones de pago contra entrega dependen de la zona y de la disponibilidad del servicio. El envío es gratis; se aplica un cargo de servicio del 10% en cada compra que cubre el costo de la entrega. Revisa el desglose antes de confirmar.

El plazo estimado es de 24 a 72 horas después de confirmar el pedido y puede variar según la zona y la disponibilidad. Indica calle, número, entrecalles y municipio, además de un teléfono válido. El destinatario debe estar disponible para coordinar la recepción. Consulta también la página de Envíos y entregas.

Para solicitar un cambio en el pedido, escribe cuanto antes; revisaremos las opciones según su estado de preparación y entrega. En productos perecederos, la política de la tienda establece un plazo de 2 horas desde la notificación de entrega al comprador para comunicar productos en mal estado, errores de producto o cantidad y faltantes. Conserva el producto y su empaque, aporta fotos y mantenlo refrigerado cuando corresponda. El equipo evaluará la incidencia y coordinará una reposición, crédito o reembolso del producto afectado según el caso.

Para consultas sobre tu compra, utiliza el botón Contactar o el correo de atención mostrado al pie de esta página. Protege los datos de acceso de tu cuenta. El uso de la información personal se explica en la Política de privacidad. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan por la normativa aplicable.